Politique d’expédition

Conditions et frais de livraison

1. Livraison en Belgique

Les commandes sont expédiées via notre partenaire Bpost, avec numéro de suivi.

Les frais de livraison sont calculés à partir de 5,50 €, selon le poids et le volume du colis.

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 59,00 €, la livraison est offerte en Belgique.

Les envois bénéficient d’une assurance transport couvrant la perte ou la détérioration jusqu’à un montant maximum de 500 €, conformément aux conditions du transporteur.

2. Livraison dans les autres pays

Nous livrons dans les pays de l’Union européenne et, selon les cas, dans d’autres destinations internationales.

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction :

• du pays de destination

• du poids du colis

• du mode de livraison sélectionné

Pour information, les tarifs du transporteur peuvent être consultés sur :
https://www.bpost.be/fr

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :
admin@aromassacre.com

3. Délais de livraison

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la destination ou les périodes de forte activité.

• Belgique : 2 à 5 jours ouvrables après expédition

• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables

• International : selon le pays de destination

4. Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email contenant un lien de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Suivi Bpost :
https://track.bpost.cloud/btr/web/#/home?lang=fr

5. Retard ou problème de livraison

En cas de retard anormal ou de problème de livraison, veuillez nous contacter à :

admin@aromassacre.com

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.

6. Réception de la commande

Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier immédiatement l’état des produits.

En cas de colis endommagé ou d’article manquant, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec photos si possible, afin de permettre le traitement rapide de votre dossier.

7. Responsabilité

Conformément à la législation européenne sur la vente à distance, le vendeur reste responsable du produit jusqu’à sa livraison au client.

En cas de perte ou de détérioration pendant le transport, une solution sera proposée (remplacement ou remboursement), après vérification auprès du transporteur.

8. Politique de retour

Pour toute information concernant les retours, échanges ou droit de rétractation, veuillez consulter notre page :

Politique de remboursement / retours